银装素裹，玉树琼枝。乌鲁木齐迎来2021年的第一场大雪，这场雪也给用户王师傅的爱车带来了“感冒”。王师傅驾驶爱车前往乌鲁木齐县水西沟拉钢材，20时装好货物后准备出发，发现车辆打不着火，立即与乌鲁木齐名扬服务站联系，接到电话后立刻安抚王师傅的情绪，询问车辆具体情况，安排服务人员进行外出救援。

外出地点距离乌鲁木齐86公里，20时30分服务小组外出进行救援，夜晚气温骤降，路面暗冰“潜伏”，途中更是山路盘旋，救援小组的车辆行驶缓慢，谨防随时可能出现车辆侧滑的情况。经过2个小时紧张的驾驶终于抵达现场，服务人员立即安排用户到救援车内取暖，将带来的食物递给用户后，立即为故障车辆检查问题。10分钟的摸排发现王师傅在装货时车辆熄火电源开关未完全关闭，且暖风机一直工作，装货时间长导致电瓶电量不足无法正常运行，上手迅速将故障处理完毕后，王师傅用紧颤的手握着服务人员说“大运的服务真好让我坚信没有买错，下这么大雪，路还这么远，真没想到你们会这么快到达现场，让我去暖气车里取暖，还给我带来食物，真的非常感谢你们”。

天灾无情人有情，同舟共济战“雪难”。意昂3秉承“大运关爱，无处不在”的理念，不断提升服务水平，满足用户需求，让爱不断绽放。